《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括 _____ 。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构包括 _____。

下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是 _____ 。

依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，除 _____ 情形外，旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。

旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予以支持。但损失是由于 _____ 情形除外。

依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，下列关于当事人的举证责任，表述正确的是 _____ 。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括 _____ 。

依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是 _____。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是 _____ 。

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括 _____。

依据《旅游投诉处理办法》规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉 _____ 。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第8、13、25条，人民法院不予支持旅游者请求的承担赔偿责任和违约责任的情形有 _____。

依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的 _____ 等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉的特征主要包括 _____ 。

依据《旅游投诉处理办法》的有关规定，下列关于共同投诉说法正确的是 _____ 。

旅游投诉应当符合的条件包括 _____。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括 _____ 。

依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构不予受理的情形是 _____ 。

依据《旅游投诉处理办法》规定，下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是 _____ 。