《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。

依据《旅游投诉处理办法》规定，对于明显不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由。

依据《旅游投诉处理办法》规定，投诉人3人以上，以同一事项投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉必须是书面形式。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉的对象是损害旅游者合法权益的旅游经营者。

依据《旅游投诉处理办法》规定，上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。

依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉受理后调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向人民法院提起诉讼。

依据《旅游投诉处理办法》规定，人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的旅游纠纷，旅游投诉处理机构不再受理。

依据《旅游投诉处理办法》的有关规定，发生管辖争议的、旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据”。

依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的连带赔偿责任。

依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉。